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Reprise de l'intégration et optimisation d'un CRM

Contexte


Entreprise cliente : entité de formation de cadres proposant des clubs professionnels.


Défi : cartographier l'existant et reprendre les actions pour arbitrer les éléments à conserver et à supprimer, en collaboration étroite avec la directrice de l'entreprise.



Solution proposée par Markeurs


Cartographie de l'existant pour optimiser le CRM :

  1. Analyse approfondie : les freelance expert en intégration de CRM a réalisé une analyse exhaustive de l'existant, en examinant les processus, les outils et les actions en place pour comprendre le fonctionnement actuel de l'entreprise.

  2. Identification des forces et faiblesses : en identifiant les points forts et les lacunes de l'existant, le freelance a pu déterminer les domaines à améliorer et les opportunités à exploiter.


Reprendre les actions avec la Directrice de l'entreprise :

  1. Collaboration étroite : tout au long du processus, Markeurs a travaillé en étroite collaboration avec la directrice de l'entreprise pour comprendre ses besoins, ses priorités et ses objectifs à court et à long terme.

  2. Arbitrage et décision : sur la base des analyses et des discussions avec la Directrice, des décisions ont été prises pour arbitrer les éléments à conserver et à supprimer, en veillant à ce que chaque action soit alignée sur la vision stratégique de l'entreprise.



Résultats

Grâce à cette approche méthodique, l'entreprise de formation de cadres a pu :

  • Obtenir une vision claire et approfondie de son environnement actuel, permettant ainsi une prise de décision éclairée et stratégique.

  • Collaborer efficacement avec la directrice de l'entreprise pour identifier les actions à reprendre et à arbitrer, garantissant ainsi une utilisation optimale des ressources et des efforts.

  • Mettre en place une base solide pour la suite du projet d'intégration de CRM, en s'assurant que chaque action contribue de manière significative aux objectifs globaux de l'entreprise.



Ce cas met en évidence l'importance d'une approche collaborative et analytique dans la cartographie et l'optimisation des actions dans le cadre d'un projet d'intégration de CRM. En travaillant en étroite collaboration avec Markeurs, l'entreprise de formation de cadres a pu rationaliser ses processus, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place les fondations nécessaires à la réussite future de son projet.

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