Contexte
Entreprise cliente : plateforme d'assistants sociaux en ligne, ciblant les entreprises pour offrir des services de soutien aux employés.
Défi : constituer rapidement une base de prospects pour faire connaître l'offre auprès des entreprises tout en respectant les normes RGPD et structurer un CRM pour gérer efficacement la relation client.
Solution proposée par Markeurs
Acquisition de prospects et campagnes de growth hacking :
Conformité RGPD : le freelance spécialiste en growth hacking a veillé à ce que toutes les actions menées respectent les réglementations en matière de protection des données, garantissant ainsi la légalité et la confiance des coordonnées enregistrées.
Constitution de la base de prospects : en utilisant des techniques de growth hacking, le freelance a identifié et constitué une base de prospects qualifiés, en s'appuyant sur des critères spécifiques correspondant au profil des entreprises cibles.
Campagnes d'emailing ciblées : des campagnes d'emailing personnalisées ont été conçues et déployées pour présenter l'offre de la plateforme d'assistants sociaux de manière attractive et pertinente, encourageant ainsi l'engagement et la conversion.
Analyses et optimisations : chaque campagne était ensuite analysée pour optimiser les futurs envois et garantir la performances des emailings.
Structuration du CRM pour la gestion de la relation client :
Analyse des besoins : le freelance a mené une analyse approfondie des besoins de l'entreprise en matière de gestion de la relation client (CRM), en tenant compte de ses processus internes et de ses objectifs commerciaux.
Proposition de solutions : sur la base de cette analyse, des recommandations ont été formulées pour la mise en place d'un CRM adapté aux besoins spécifiques de l'entreprise, offrant des fonctionnalités de suivi des prospects, de gestion des interactions et de reporting.
Résultats
Grâce à l'expertise de Markeurs, la plateforme d'assistants sociaux en ligne a pu :
Constituer une base solide de prospects qualifiés, offrant ainsi un potentiel de conversion élevé et une croissance future.
Développer des campagnes d'emailing efficaces, générant un engagement significatif et des conversions auprès des entreprises cibles.
Mettre en place un CRM personnalisé, permettant une gestion efficace de la relation client et un suivi précis des interactions, contribuant ainsi à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Ce cas illustre l'importance d'une approche stratégique et personnalisée dans la promotion d'une offre auprès des entreprises, ainsi que dans la mise en place d'outils de gestion de la relation client adaptés. En collaborant avec Markeurs, la plateforme d'assistants sociaux a pu bénéficier d'une expertise pointue en matière d'acquisition de prospects, de campagnes marketing et de structuration de son CRM, renforçant ainsi sa position sur le marché et favorisant sa croissance à long terme.